Skapa nytt ärende
Välj kategori genom att stegvis göra dina val i listorna nedan.
1
Välj kategori2
Fyll i information3
Granska4
Skicka inSteg 1 av 4 – Välj kategori
Avrop
Avrop / Sourcing
Strategiskt inköp / erbjudande
Sourcing
Försörjning
Logistik
MDM
PIM
Strategiskt inköp
Hållbarhet
Ekonomi
Försäljning
Avvikelse vid leverans från leverantör
Avvikelse vid leverans från speditör
Fråga avrop / inköpsanmodan
Felaktig leverans
Felaktig information
Kvalitetsbrister
Fel antal
Bristfälligt emballage
Fel transporttjänst använd
Felaktig artikel levererad
Övrigt
Behandlingstid
Beroende på ärendekategori finns olika förväntade behandlingstider. Exempel: Reklamation 7 dagar, Höjd kreditgräns 1 dag, Sourcing-förfrågan 2 dagar. Överstiger ärendet denna tid skickas det per automatik även till närmaste chef.
Skapa nytt ärende
Fyll i detaljer om ärendet så noggrant som möjligt.
Välj kategori
2
Fyll i information3
Granska4
Skicka inSteg 2 av 4 – Fyll i information
Avrop – Avvikelse vid leverans från leverantör
| Rad | Artikelnummer | Artikelbeskrivning | Antal beställt | Antal levererat | Enhet | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 | XPZ 1287 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 5 | ST | ||
| 20 | XPZ 1250 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 4 | ST | ||
| 30 | XPZ 1260 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 2 | ST |
Skapa nytt ärende
Granska informationen innan du skickar in ärendet.
Välj kategori
Fyll i information
3
Granska4
Skicka inSteg 3 av 4 – Granska
- Ärendenummer
- INT-14589
- Process
- Avrop
- Kategori
- Avvikelse vid leverans från leverantör
- Underkategori 1
- Felaktig leverans
- Underkategori 2
- Fel antal
- Underkategori 3
- –
- Åtgärd
- Ärende till inköp
- Förslag från
- Daniel
- Intern / Extern leverantör
- Extern
- Leverantör
- Elektrokomponenten AB (556123-4567)
- Ordernummer
- 17000096
- Leveransdatum
- 2025-05-20
- Kommentar
- –
Valda artiklar (3)
| Rad | Artikelnummer | Artikelbeskrivning | Antal beställt | Antal levererat | Enhet |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | XPZ 1287 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 5 | 3 | ST |
| 20 | XPZ 1250 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 4 | 2 | ST |
| 30 | XPZ 1260 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 2 | 2 | ST |
Detaljerad beskrivning av problemet
Vi har fått fel antal remmar levererat. Se bifogade bilder och följesedel.
Önskad lösning / vad förväntar du dig?
Skicka resterande antal så att vi kan färdigställa leveransen enligt plan.
Intern kommentar (syns ej för leverantör)
Stämmer av leverans med lagret innan vidare hantering.
Skapa nytt ärende
Välj mottagare, deltagare och notifikationer innan ärendet skickas in.
Välj kategori
Fyll i information
Granska
4
Skicka inSteg 4 av 4 – Skicka in
Mottagare och tilldelning
Vem ska hantera ärendet?
Ärendet tilldelas automatiskt enligt kategori och åtgärd.
Välj en specifik person eller grupp att tilldela ärendet till.
Baserat på ditt val kommer ärendet att tilldelas:
Grupp: Inköp – Leveransavvikelser
Lägg till ytterligare deltagare (valfritt)
Lägg till personer eller leverantörer som ska få tillgång till ärendet.
AS
Anna Svensson (Logistik)
anna.svensson@momentum.se
EA
Elektrokomponenten AB
kontakt@elektrokomponenten.se
KV
Kvalitetsavdelningen
kvalitet@momentum.se
Påminnelser och notifikationer
Påminn mig om uppdatering
Få en påminnelse om ärendet inte har uppdaterats.
Notifiera vid statusändring
Få notis när ärendets status ändras.
Skicka bekräftelse till mig
Skicka en bekräftelse när ärendet har skickats in.
| Könamn | Ärenden | Längsta väntetid | |
|---|---|---|---|
| Reklamation – Fel pris | 3 | 2 h 15 min | |
|
Problembeskrivning
Kunden upplever att priset på offerten inte stämmer med tidigare överenskommelse och begär kontroll av prislista, rabatt och avtalskoppling.
EXT-95455 · Fel pris på offert
Problembeskrivning
Pris på order och faktura skiljer sig åt. Kunden vill få bekräftat vilket pris som gäller och om kreditering behöver göras.
EXT-95456 · Pris skiljer mellan order och faktura
Problembeskrivning
Rabatten på kundordern verkar inte ha slagit igenom korrekt jämfört med avtalade villkor i offertunderlaget.
EXT-95457 · Rabatt saknas på kundorder
|
|||
| Reklamation – Transportskada | 2 | 4 h 32 min | |
|
Problembeskrivning
Leveransen har anlänt skadad och emballaget uppges ha varit brustet vid mottagning. Kontroll av ansvar och ersättning behövs.
INT-14567 · Skadat gods
Problembeskrivning
Gods har skadats under transport. Speditören behöver återkoppla kring skadeorsak och eventuell reklamationshantering.
EXT-95452 · Transportskada
|
|||
| Ändra priser / rabatter | 1 | 1 h 05 min | |
|
Problembeskrivning
Kunden önskar prisändring på utvalda artiklar inför kommande beställning och vill få uppdaterad bekräftelse på nya nivåer.
EXT-95458 · Prisändring önskas
|
|||
| Kredit / villkorsändringar | 1 | 45 min | |
|
Problembeskrivning
Kunden vill ändra betalningsvillkor och begär ny bedömning av kreditupplägg innan nästa order kan läggas.
EXT-95459 · Ändring av betalningsvillkor
|
|||
| Artikelupplägg (MDM) | 2 | 3 h 10 min | |
|
Problembeskrivning
Ny artikel saknar obligatoriska attribut i MDM-flödet och kan därför inte publiceras korrekt i downstream-system.
INT-14571 · Ny artikel saknar attribut
Problembeskrivning
Artikelupplägg är registrerat men har inte blivit publicerat vidare. Kontroll behövs av publiceringsstatus och felorsak.
INT-14572 · Artikelupplägg ej publicerat
|
|||
| S | Ärendenummer | Ärende | Kategori | Prioritet | Senast uppdaterad | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| INT-14589 | Fel antal levererat | Avrop > Avvikelse vid leverans från leverantör > Felaktig leverans | Hög | Idag 11:03 | ||
| INT-14567 | Skadat gods | Avrop > Avvikelse vid leverans från speditör > Kvalitetsbrister | Hög | Idag 09:14 | ||
| INT-14568 | Brister i emballage | Avrop > Avvikelse vid leverans från leverantör > Felaktig leverans | Medel | Igår 16:45 | ||
| EXT-95455 | Fel pris | Försäljning > Kund > Offert > Fel pris | Medel | 2025-05-20 11:03 | ||
| EXT-95452 | Transportskada | Avrop > Avvikelse vid leverans från speditör > Kvalitetsbrister | Låg | 2025-05-19 14:22 |
Tillbaka till mina ärenden
INT-14589
Kräver min åtgärdFel antal levererat
Skapat
2025-05-20 09:14
Tilldelat
2025-05-20 09:20
I arbete
Nuvarande steg
Väntar på svar
Återkoppling
Slutfört
Beskrivning av problemet
Vi har fått fel antal remmar levererat. Se bifogade bilder och följesedel.
Önskad lösning / vad förväntar du dig?
Skicka resterande antal så att vi kan färdigställa leveransen enligt plan.
Artiklar i ärendet (3)
| Rad | Artikelnummer | Artikelbeskrivning | Antal beställt | Antal levererat | Enhet |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | XPZ 1287 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 5 | 3 | ST |
| 20 | XPZ 1250 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 4 | 2 | ST |
| 30 | XPZ 1260 XEP | SMALKILREM SUPER XE-POWER PRO OPTIBELT | 2 | 2 | ST |
Order & leverans
- Ordernr (Momentum)
- 17000096
- Leverantör
- Elektrokomponenten AB
- Leveransdatum
- 2025-05-20
- Intern / Extern leverantör
- Extern
- Spårningsnummer
- 735002184762
Konversation med tredje part
Starta en separat konversation med extern part.
E
Elektrokomponenten AB
kontakt@elektrokomponenten.se
Filer (3)
Följesedel.pdf
245 KB
Foto_2025-05-20_001.jpg
1.2 MB
Foto_2025-05-20_002.jpg
1.1 MB